Lifestyle

Het belang van verbale en non-verbale communicatie

Pin
+1
Send
Share
Send

Mensen zijn roedeldieren. Onze voorouders jaagden en verzamelden zich als een collectief, afhankelijk van elkaar voor bescherming, onderhoud en gezelschap. Ons succes als soort en als individu hangt af van ons vermogen om effectief te communiceren, zowel verbaal als non-verbaal. Verbale en non-verbale communicatie vormen onze interacties met anderen in zakelijke en interpersoonlijke relaties, evenals ons financiële en persoonlijke succes en ons fysieke en psychologische welzijn. Het begrijpen van de verschillende aspecten van verbale en non-verbale communicatie, en de belangrijke rollen die zij spelen in onze interacties met anderen, is de eerste stap naar het verbeteren van positieve communicatie en koesterende relaties.

Wat is verbale communicatie?

Verbale communicatie omvat elke vorm van communicatie waarbij woorden worden gebruikt, gesproken, geschreven of ondertekend. Het gesprek dat we hebben met onze collega tijdens de lunch, het ochtendnieuws of de sportpagina die we 's ochtends lezen - zelfs de sms die je naar je partner stuurt om hem op te halen wat melk op te nemen, is een vorm van verbale communicatie. Ons vermogen om te communiceren met een taal die gebaseerd is op een georganiseerd systeem van woorden, in plaats van alleen maar geluiden, onderscheidt ons van lagere soorten. We hebben niet alleen taal, maar we hebben ook de technologie waarmee we met elkaar kunnen communiceren, ongeacht de fysieke afstand.

Waarom is verbale communicatie belangrijk?

We gebruiken verbale communicatie om ons te informeren, of het nu is om anderen te informeren over onze behoeften of om kennis over te dragen. Verduidelijking is een belangrijk onderdeel van verbale communicatie. Vaak spreken we onszelf niet duidelijk uit, of onze woorden of daden worden verkeerd geïnterpreteerd. Verbale communicatie helpt om misverstanden te verhelderen en geeft ontbrekende informatie.

We kunnen verbale communicatie gebruiken om een ​​fout te corrigeren. De kracht van de woorden: "Het spijt me" is vaak effectiever dan een actie. Verbale communicatie kan ook worden gebruikt als een instrument van overreding. Het creëert een kans voor debat, stimuleert gedachten en creativiteit en verdiept en creëert nieuwe relaties. Robert M. Krauss in het artikel "De psychologie van verbale communicatie", gepubliceerd in de International Encyclopedia of the Social and Behavioral Sciences in 2002, legt uit: "Het voortbestaan ​​van een soort hangt kritisch af van het vermogen om effectief te communiceren, en de kwaliteit van het sociale leven wordt in grote mate bepaald door hoe en wat het kan communiceren. "

Wat is non-verbale communicatie?

Verbale communicatie bestaat naast non-verbale communicatie, die de percepties en uitwisselingen van mensen op subtiele maar belangrijke manieren kan beïnvloeden. Non-verbale communicatie omvat lichaamstaal, zoals gebaren, gezichtsuitdrukkingen, oogcontact en houding. Aanraken is een non-verbale communicatie die niet alleen de gevoelens of het comfort van een persoon aangeeft, maar ook de persoonlijkheidskenmerken illustreert. Een stevige handdruk of een warme knuffel duidt iets heel anders aan dan een los schouderklopje of een verlegen handdruk. Het geluid van onze stem, inclusief toonhoogte, toon en volume zijn ook vormen van non-verbale communicatie. De betekenis achter iemands woorden is vaak heel anders dan de letterlijke vertaling, zoals te zien is in sarcasme en spot. De kleding die we dragen en de manier waarop we onze leefruimte ontwerpen, zijn ook vormen van non-verbale communicatie die vaak de oordelen van anderen over anderen vormen, ongeacht of de waarnemingen waar zijn of niet.

Waarom is non-verbale communicatie belangrijk?

Bedenk hoeveel relaties beginnen met een man en een vrouw die oogcontact maken in een volle kamer. Een speelse knipoog heeft de neiging effectiever te zijn dan een doordachte ophaallijn. Michael Argyle identificeert in zijn boek 'Bodily Communication' vijf belangrijke functies van non-verbale communicatie: emoties uiten, interpersoonlijke relaties communiceren, verbale interactie ondersteunen, persoonlijkheid weerspiegelen en rituelen uitvoeren, zoals groeten en afscheid nemen. Edward G. Wertheim, Ph.D., beschrijft in zijn paper 'Het belang van effectieve communicatie' hoe non-verbale communicatie interageert met verbale communicatie. We kunnen onze verbale communicatie met non-verbale aanwijzingen zoals gebaren, uitdrukkingen en stemver buiging versterken, tegenspreken, vervangen, of benadrukken. Oogcontact vermijden wanneer we iemand vertellen dat we van hem houden, communiceren iets heel anders dan gesproken woorden, net als een stralende lach als we zeggen dat felicitaties de oprechtheid van onze woorden versterken.

Hoe verbale en non-verbale communicatie te verbeteren

Verbale communicatie wordt versterkt wanneer een persoon een effectieve luisteraar is. Luisteren betekent niet alleen horen; het vereist het begrip van het standpunt van iemand anders. Neem de tijd om na te denken voordat je spreekt om ervoor te zorgen dat je jezelf duidelijk uitdrukt. Laat andere mensen inwerpen en het woord voeren. Laat de tijd voor reflectie over het onderwerp bij de hand.

Kijken naar andermans lichaamstaal, gezichtsuitdrukkingen en intonaties, en je bewust zijn van je eigen lichamelijkheid en gevoelens, kunnen de non-verbale communicatie verbeteren. Neem jezelf op met zowel een videocamera als een audiorecorder om te zien hoe je non-verbaal communiceert. Zijn je gebaren in overeenstemming met je woorden, of geef je weg wat je echt denkt? Bewust zijn van wat we zeggen en hoe we het zeggen is de eerste stap naar succesvolle communicatie. Het vermogen om snel aan te passen aan de situatie en de vorm van communicatie bij de hand is een vaardigheid die mensen blijven slijpen voor hun hele leven.

Pin
+1
Send
Share
Send

Bekijk de video: Master SEN Non-verbale communicatie (Maart 2024).