De kwaliteit van een therapeutische relatie hangt af van het vermogen van de zorgaanbieder om effectief te communiceren. De term "therapeutische communicatie" wordt vaak gebruikt op het gebied van verpleging; het proces is echter niet beperkt tot verpleging. Andere zorgprofessionals, vrienden en familieleden van een patiënt kunnen de strategieën van communicatie op een therapeutische manier implementeren. De ideale therapeutische uitwisseling biedt de patiënt het vertrouwen om een actieve rol in haar zorg te spelen.
Vergemakkelijkt de autonomie van de klant
Therapeutische communicatietechnieken, zoals actief luisteren, leiden tot autonomie of onafhankelijkheid van de patiënt of cliënt. In plaats van aannames te doen over de cliënt die bijna een vreemde is, faciliteert de zorgverlener therapeutische expressie. De klant zal idealiter dan comfortabeler worden om potentieel moeilijke informatie te delen. De rol van de zorgprofessional is dan om deze informatie te gebruiken om de cliënt te helpen zijn eigen gevoelens en opties verder te onderzoeken. Uiteindelijk krijgt de klant meer vertrouwen in het nemen van beslissingen over zijn zorg.
Creëert een niet-oordelende omgeving
Misschien wel het belangrijkste kenmerk van een therapeutische relatie is de ontwikkeling van vertrouwen. Vertrouwen faciliteert constructieve communicatie; het moedigt ook vertrouwen en autonomie aan. Niet-oordelen zijn is noodzakelijk in verbale en non-verbale communicatie. Mensen zijn acuut bedreven in het identificeren van non-verbale signalen die mogelijk iets heel anders communiceren dan wat er wordt gezegd.
Biedt de professional een holistische kijk op zijn cliënt
Een individu bestaat meestal niet zonder een netwerk van familie, vrienden en gezondheidswerkers. Therapeutische communicatie benadrukt een holistische kijk op een persoon en zijn netwerk van mensen die ondersteuning bieden. Het individuele perspectief van een persoon met betrekking tot zijn gezondheid en leven wordt bekeken door een lens die is opgebouwd vanuit de context van zijn ervaringen. Die ervaringen kunnen niet genegeerd worden bij communicatie op een therapeutische manier. Binnen de therapeutische relatie leert het individu de vaardigheden van communicatie met andere mensen in zijn leven, idealiter ook het verbeteren van die relaties.
Vermindert het risico van onbewuste invloed door de professional
Het is de menselijke aard om een deel van jezelf in een interactie af te leiden; echter, om therapeutische communicatie mogelijk te maken, is het belangrijk om uw invloed te temperen. Therapeutische communicatie vereist het behouden van een scherp besef van wat er wordt gezegd en van non-verbale signalen. Door te communiceren dat je openstaat om te horen wat iemand te zeggen heeft terwijl je je armen vouwt, creëer je verwarring en inconsistentie die een gezonde interactie kan belemmeren. Wees je bewust van je tone of voice en eventuele reacties.
