Telkens wanneer u een groep mensen met verschillende opvattingen, achtergronden en smaken bij elkaar brengt, stelt u de groep op het spel voor een conflict. De manier waarop je met dat conflict omgaat en de verschillende meningen van je groep, zullen uiteindelijk invloed hebben op het conflict dat je als geheel ervaart. Als groepsleider is het jouw verantwoordelijkheid om je aan te passen en toe te staan, zodat je groep voelt dat er zorgen zijn en hun ideeën worden omarmd. Samen kunt u intergroepsconflicten verminderen en proactiever en productiever worden.
Stap 1
Toon eer en respect voor diversiteit door ieders ideeën, achtergronden en meningen te respecteren. Wanneer je iemands ideeën verlaagt omdat deze verschillen van de jouwe, zul je conflicten veroorzaken omdat hun zorgen ongehoord zijn, zegt bedrijfsdeskundige Paul Sloane in zijn boek: "De innovatieve leider: hoe je je team kunt inspireren en creativiteit kunt stimuleren." Zorg ervoor dat u de verschillen in de groep op gelijke voet zet en geef elk lid de tijd om te worden gehoord en haar ideeën, vragen en zorgen te presenteren.
Stap 2
Communiceer binnen uw groep vaak. Niemand in uw groep is een mindreader en als u niet zegt wat u wilt, is het veilig om aan te nemen dat uw groep niet weet wat u wilt. Door duidelijke communicatielijnen te openen door regelmatige vergaderingen of discussies te houden, kunt u volwassen, respectvolle discussies voeren waarbij uw groep ideeën kan delen en kan werken aan grieven.
Stap 3
Scheid de mensen van de problemen in uw groep. Wanneer je te persoonlijk wordt, vind je het misschien moeilijk om persoonlijke aanvallen te vermijden of emotioneel gehecht te raken aan de problemen die je groep heeft. Onthoud in plaats daarvan dat mensen los staan van hun ideeën en opvattingen, wanneer ze communiceren, zich uitsluitend richten op de problemen in plaats van de persoonlijke tekortkomingen van degenen in de groep.
Stap 4
Toon flexibiliteit door de ideeën en meningen van anderen aan te passen en te accepteren. Door een open geest te houden, behoudt u een gevoel van respect en verbondenheid in uw groep, volgens Financial Executives International. Het bewijst ook dat je niet je eigen ideeën boven die van je groep waardeert en bereid bent om je andere groepsleden te accepteren, te delen en te leren.
Stap 5
Confronteer conflictsituaties wanneer je voelt dat er een probleem is. Conflictvermijding kan op korte termijn een nuttige strategie zijn, maar het kan ervoor zorgen dat het conflict blijft hangen en uiteindelijk de intergroepsrelaties die u leuk vindt, bederven. Confrontatie van conflicten stelt u in staat om een wederzijds voordelige oplossing te vinden voordat het conflict opgeblazen raakt, volgens de Rah Soin School of Business in Wright State.
