Bijna iedereen heeft op een bepaald moment in zijn leven in teams gewerkt. Binnen die teams is communicatie cruciaal tussen alle leden, ongeacht de rol die elke persoon speelt. Of het nu gaat om twee teamgenoten in een sportteam of twee managers in een hoofdkantoor, communicatie is essentieel voor succes.
Effectieve communicatie
Teamgenoten moeten vertrouwen ontwikkelen, want het is niet automatisch. Dienovereenkomstig moeten leden meer openlijk communiceren dan ze normaal zouden doen in het dagelijks leven. Er moet eerlijkheid zijn aan alle kanten van het team, omdat het achterhouden van de waarheid de integriteit van het team kan schaden. Teamleden moeten altijd informatie en gevoelens met elkaar delen. Dit zorgt voor een volledig vertrouwen tussen de teamleden.
Het belang van communicatie
Onderzoek heeft uitgewezen dat drie of meer mensen die samenwerken aan een project veel effectiever zijn dan een persoon die al zijn tijd besteedt aan hetzelfde doen. Zonder communicatie kunnen de drie-plus teamleden echter net zo nutteloos zijn als wanneer het project onaangeroerd bleef.
Voordelen van communicatie
Teams die complete projecten in een snellere en efficiëntere tijd communiceren dan anderen. Ze zijn ook accurater in hun werk dan anderen. Effectieve communicatie stelt teamleden ook in staat om hun rollen en de rollen van alle anderen in het team te begrijpen. Het geeft ook ruimte voor begrip onder de teamleden voor wat er moet gebeuren.
Gevolgen van gebrek aan communicatie
Teams die niet effectief communiceren, verspillen tijd en energie aan het doen van druk werk en ander werk dat niet nodig is vanwege een gebrek aan inzicht in wat er moet gebeuren. Deze teamleden begrijpen elkaar en hun persoonlijkheden ook verkeerd. Dit leidt vaak tot conflicten binnen de groep en een gebrek aan vertrouwen tussen groepsleden. Teamleden in groepen die niet effectief communiceren, komen niet in contact met wat ze zichzelf efficiënter maken, omdat ze geen feedback krijgen van alle anderen in de groep, en er is niemand anders waarmee ze hun werk kunnen vergelijken.
Recept voor succesvolle communicatie
Onderzoek toont aan dat goede communicatie, gemengd met sterke organisatorische ondersteuning, competentie onder de groepsleiders en duidelijke groepsdoelstellingen, kan leiden tot het hoogste succesniveau in teams. Van deze factoren is goede communicatie het belangrijkste gebleken voor succes.
