Wanneer je wordt geconfronteerd met een agressief persoon, is je instinct misschien om je te draaien en te rennen, maar helaas is dat niet altijd het juiste. Door jezelf vertrouwd te maken met enkele eenvoudige technieken voor het onschadelijk maken van agressief gedrag, kun je jezelf en anderen helpen conflict en geweld te vermijden. Deze technieken zijn nuttig, of je nu met agressie te maken hebt thuis, op de werkplek of op een openbare plaats.
Act in Control
Zelfs als je angstig of bang bent wanneer je wordt geconfronteerd met de agressieve persoon, geef haar de indruk dat je zelfvertrouwen hebt en controle hebt over je emoties en de situatie zelf. Als ze je angst opneemt, kan ze zich misschien angstiger voelen, wat haar agressieve reactie kan verhogen, waarschuwt de National Association of Social Workers.
Adopteer een kalme benadering
Het Crisispreventie-instituut beveelt aan de agressieve persoon op een rustige manier te benaderen en hem respectvol te spreken, waarbij de toon van je stem laag blijft. Als je hem niet kent, stel jezelf voor. Vraag hem wat je kunt doen om te helpen. Blijf te allen tijde een niet-oordelende houding hanteren en richt 100% van je aandacht op hem. Laat hem praten zonder te onderbreken en spreek pas als hij klaar is. Erken hoe hij zich voelt. Vergeet niet dat het uw doel is om hem te kalmeren, niet noodzakelijkerwijs om te begrijpen hoe hij handelt.
Gebruik lichaamstaal
Lichaamstaal kan helpen om agressief gedrag onschadelijk te maken, zegt de National Association of Social Workers. Zorg voor een neutraal oogcontact met de agressieve persoon, maar laat het niet lijken alsof u aan het staren bent. Laat je blik zo nu en dan vallen. Houd je gezicht ontspannen, maar lach niet. als ze denkt dat je om haar lacht of de situatie in het licht stelt, kan ze nog agressiever worden. Gebruik open lichaamstaal: kruis je armen of gebaar niet op haar af met iets dat als een wapen kan worden gezien. Blijf op veilige afstand van haar staan en houd rekening met de dichtstbijzijnde mogelijke uitgang, mocht u weg moeten komen.
Werk aan een oplossing
Wacht tot de agressieve persoon kalmeert. Leg de consequenties van het agressieve gedrag respectvol maar krachtig uit, zegt de Nationale Vereniging van Maatschappelijk Werkers. Stel manieren voor waarop de situatie zonder conflict kan worden opgelost. Geef de persoon meer dan één optie, zodat hij enige controle heeft over de situatie. U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Laten we gaan wandelen voor wat frisse lucht" of: "Zou u willen dat ik contact met een vriend zou opnemen om u een lift te geven?"
