Communicatie is het delen van berichten tussen individuen. Het kan mondeling worden verzonden, door het geschreven woord of door het gebruik van lichaamstaal. Therapeutische communicatie is een hulpmiddel dat door gezondheidswerkers wordt gebruikt om de discussie met de patiënt te vergemakkelijken. Het is een belangrijk onderdeel van het opbouwen van een therapeutische intermenselijke relatie, legt "Psychiatric Mental Health Nursing" uit. Verpleegkundigen, professionals in de geestelijke gezondheidszorg en andere beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg gebruiken therapeutische communicatie tijdens elke interactie met de patiënt, of het nu gaat om het opleiden van de patiënt of het aanleren van informatie voor analyse. Dit type communicatie maakt gebruik van verschillende gespecialiseerde technieken.
herformuleren
Door te herhalen wat de patiënt heeft gezegd, blijkt dat de verpleegster heeft geluisterd en begrijpt wat hij heeft gearticuleerd. Het kan de patiënt ook een nieuw perspectief op zijn situatie geven.
Patiënt: "Ik zal nooit in staat zijn om deze elektrische rolstoel te gebruiken!" Verpleegster: "Je bent bang dat je de apparaten op je nieuwe rolstoel niet zult kunnen gebruiken."
Open vraag
In dit scenario vraagt de psychiater de patiënt een open vraag om de gelegenheid voor een breed antwoord te faciliteren. In tegenstelling tot een vraag met een gesloten einde, vermijdt dit type communicatie de perceptie van oordeel en stelt het de patiënt in staat om te spreken wat er echt met hem aan de hand is met betrekking tot het onderwerp.
Psychiater: "Wat voor soort relatie had je met je moeder?" Patiënt: "Ze was vreselijk voor mij, maar goed voor mijn broer en ik was degene die haar probeerde te plezieren."
Een vraag met een gesloten einde kan in deze omstandigheden niet-therapeutisch zijn:
Psychiater: "Had je een goede relatie met je moeder?" Patiënt: "Het was in orde."
Waarnemingen melden
De therapeut kan een opmerking maken als hij merkt dat de patiënt niet spreekt over hoe hij zich voelt. Dit kan de patiënt helpen zijn gevoelens te verbaliseren, legt NurseReview.org uit.
Therapeut: "Je leek vandaag boos op je zoon." Patiënt: "Ja, hij deed echt pijn aan mijn gevoelens door mensen te vertellen dat ik gek ben." Wie denkt hij dat hij is? Ik heb 12 uur per dag gewerkt om hem door de school heen te krijgen en nu behandelt hij me zo. "
Aanvaarding
De arts kan verbale en non-verbale aanwijzingen gebruiken om onvoorwaardelijke acceptatie van de gevoelens van de patiënt over te brengen. Hierdoor kan de patiënt zich begrepen en comfortabel voelen om haar gevoelens te blijven uiten. Niet ruzie maken met het standpunt van de patiënt geeft haar de gelegenheid om het probleem volledig te overwegen zonder defensief te voelen.
Patiënt: "Ik ben zo teleurgesteld dat mijn man me in dit verpleeghuis heeft geplaatst." Dokter: "Ik begrijp het." De arts maakt oogcontact met de patiënt en knikt met zijn hoofd. Patiënt: "Ik denk dat ik het wel een beetje kan begrijpen." Zijn artritis zorgt ervoor dat hij veel pijn heeft, waardoor het moeilijk voor hem is om voor me te zorgen. "
Stilte
Zwijgen geeft de patiënt de gelegenheid om zijn gedachten te overwegen, vertelt Michael Zychowicz, lid van de faculteit van het Mount Saint Mary College. De psycholoog toont de patiënt haar steun door rustig bij hem te zitten terwijl hij zijn gedachten verzamelt en de therapeutische relatie bevordert.
De psychiater zwijgt of zegt: "Ik zal stil bij je blijven zitten, ik kan je vertellen dat er iets ernstigs aan je hoofd zit."
