Als je ooit een fout hebt gemaakt bij het proberen een bericht over te brengen - zoals de meeste mensen hebben - begrijp je hoe belangrijk de verschillende aspecten van communicatie zijn. Communicatie is veel meer dan alleen de woorden die uit je mond komen. Het omvat een ingewikkeld web van samengevouwen signalen om anderen te vertellen wat je echt bedoelt als je iets zegt. Verbeter uw communicatie- en leiderschapsvaardigheden door alle elementen van effectieve communicatie aan te scherpen de volgende keer dat u een bericht verzendt.
Woordkeuze
Sommige mensen zijn van nature welsprekender dan anderen en lijken altijd de juiste woorden te hebben in een bepaalde situatie. Als je niet gezegend bent met het vermogen om de manchet uit te spreken, kun je deze vaardigheid verbeteren met oefenen. Als je een belangrijke boodschap mondeling moet communiceren, plan dan een tijd om het te doen en oefen dan wat je van plan bent te zeggen door het eerst op te schrijven. Zorg ervoor dat je je boodschap effectief hebt overgebracht door de persoon met wie je communiceert te vragen om te parafraseren wat je hem zojuist hebt verteld. Je kunt je arsenaal aan woorden ook enorm verbeteren door een fervent lezer te worden.
Lichaamstaal
Lichaamstaal is een krachtig hulpmiddel voor het communiceren van berichten die alle non-verbale signalen bevat die tijdens communicatie worden gebruikt, zoals oogcontact, houding, gebaren en gezichtsuitdrukkingen. Lichaamstaal kan veel krachtiger zijn dan gesproken woorden. De twee onderzoeken die het vaakst worden aangehaald over de impact van lichaamstaal op verbale communicatie, beide gepubliceerd in 1967 en geleid door Albert Mehrabian, concludeerden dat lichaamstaal 55 procent van de communicatie voor zijn rekening neemt. Zorg ervoor dat uw boodschap correct wordt gecommuniceerd door ervoor te zorgen dat uw lichaam en mond op dezelfde pagina staan als u spreekt.
Hone Your Tone
De toon van uw stem draagt bij aan het overbrengen van uw houding en emoties tijdens de communicatie. Toon omvat vocale verbuiging en woordkeuze en kan, wanneer het onjuist wordt gebruikt, uw publiek verwarren of een onbedoeld bericht verzenden. Bijvoorbeeld, een verontschuldiging aangeboden met een pittige "Het spijt me" is heel anders dan een die een warme, zachte stem gebruikt en geeft echte emotie door uitleggen van de reden voor de verontschuldiging.
Wees een goede luisteraar
Het klinkt misschien tegenstrijdig, maar een belangrijk onderdeel van het zijn van een effectieve communicator is tegelijkertijd een grote luisteraar zijn. Vergeet niet dat communicatie een tweerichtingsverkeer is waarbij zowel je eigen berichten worden doorgegeven als de berichten van anderen worden begrepen. Word een goede luisteraar door aandachtig te focussen op de woorden die communiceren. Maak oogcontact en knik om aan te geven dat je het begrijpt, of stel vragen als hij klaar is, als er dingen zijn waarvan je niet duidelijk bent. Onderbreek niet, en sta afleidingen van buitenaf niet toe om uw aandacht weg te trekken van uw spreker.
