Communicatie is meer dan spreken of schrijven. Om effectief te zijn, vereist communicatie een gemeenschappelijk begrip van ideeën, verlangens en observaties tussen mensen. Communicatie is een uitwisseling in twee richtingen waarbij zowel een presentator als een publiek betrokken zijn. Communicatie omvat zowel schriftelijk als non-verbaal gedrag als spreken, en heeft als doel om de kennis of het gedrag van een ander te beïnvloeden.
Persoonlijke communicatie
Effectieve communicatie is de sleutel tot het onderhouden van goede persoonlijke relaties met uw partner, ouders, kinderen en vrienden. Communicatie kan het niet-bedreigend delen van informatie omvatten, of het kan gaan om emotioneel zware onderwerpen die waarschijnlijk negatieve reacties bij de luisteraar veroorzaken. Voordat je begint met een significante ander over een moeilijk onderwerp, controleer je eerst je gevoelens en de boodschap die je wilt communiceren.
Verwijder uit je spraak- en lichaamstaal triggers die suggereren dat je iets anders bedoelt dan wat je zegt. Effectieve communicatie is duidelijk in inhoud en respectvol voor de ander. Kies je woorden zorgvuldig en selecteer degene die je gedachten en gevoelens correct weergeeft op een niet-oordelende manier. Als u niet zeker weet of uw bericht zoals bedoeld is ontvangen, vraag dan wat er is gehoord en verduidelijk het. Effectieve communicatoren onderbreken niet.
Zakelijke communicatie
Zakelijke communicatie is formeler en vaak specifieker dan persoonlijke communicatie. Feiten zijn meer een factor in zakelijke communicatie dan emoties. Technieken die zorgen voor een communicatie die effectiever is, zijn onder meer:
• Het perspectief van de luisteraar begrijpen en terminologie gebruiken waarmee ze zich op hun gemak voelen • Metaforen gebruiken om concepten toegankelijker te maken voor de luisteraar • Humor gebruiken om de mogelijk negatieve impact van moeilijke communicatie te verminderen • Feedback vragen om ervoor te zorgen dat de informatie werd ontvangen als de bedoeling was.
het luisteren
Luisteren is een gelijkwaardige partner met spreken bij het definiëren van effectieve communicatie. Effectief luisteren is een actief proces dat handhaving van oogcontact omvat; het geven van positieve non-verbale feedback, zoals het knikken van je hoofd; opnieuw opnemen wat u hebt gehoord om te controleren of het correct is; de luidspreker niet onderbreken.
Spreken in het openbaar
Spreken in het openbaar is een uniek type communicatie en een effectieve communicator voor groepen is een uitdaging. Kennis van uw materiaal en het publiek zijn essentieel voor effectieve communicatie in het openbaar. Omdat je geen directe feedback krijgt over hoe je speech wordt ontvangen, kies je een paar mensen uit het publiek in verschillende delen van de kamer en controleer je hun lichaamstaal. Publieke communicatie vereist langzamer spreken dan gespreksredeing. Je zult ook merken dat je publieke communicatie indrukwekkender is als je begint met het publiek te vertellen waarover je het hebt en vervolgens je toespraak afrondt met een samenvatting van wat je zei.
schrift
Effectieve schriftelijke communicatie vereist dat uw gedachten in een logische volgorde worden georganiseerd voordat u begint met schrijven. Breek het geschreven document in secties en introduceer de volgorde en elke sectie voordat u zich verdiept in de details. Vat de belangrijkste punten van elke sectie samen voordat je naar het volgende gedeelte gaat. Lezers vinden dat communicatie effectiever is wanneer de schrijver een actieve stem gebruikt, korte zinnen en voorbeelden bevat.
