Wat je niet zegt, is soms net zo belangrijk als wat je zegt. Non-verbale communicatie, of lichaamstaal, spreekt boekdelen zonder een woord te zeggen. Non-verbale communicatie kan dienen om een verbale boodschap te herhalen of tegenspreken. Soms worden gebaren gebruikt om gesproken woorden te accentueren of te versterken. Op andere momenten werkt een non-verbale boodschap - zoals de blik in iemands ogen - eigenlijk als een substituut voor taal.
Gezichtsuitdrukking
Je gezicht kan een groot aantal emoties uiten en kan gemakkelijk door iedereen begrepen worden, zelfs iemand die jouw taal niet spreekt. In tegenstelling tot gebaren, die kunnen variëren van cultuur tot cultuur, zijn gezichtsuitdrukkingen zoals geluk, verdriet en angst universeel, volgens HelpGuide.org.
Gebaren
Hoewel sommige mensen vrijer en expressiever zijn dan anderen, vinden de meeste mensen het praten zonder gesturing moeilijk. Gesturing is niet alleen nuttig om je luisteraar te helpen begrijpen, maar je kunt ook merken dat handbewegingen je echt helpen om je verbaal uit te drukken. Gebaren variëren van cultuur tot cultuur, en een handbeweging die in het ene land vaak wordt gebruikt, kan volgens Andrews University als ongepast of beledigend worden beschouwd in een ander land.
Houding
De houding van zowel de spreker als de luisteraar brengt een boodschap over in dezelfde mate als de woorden die gesproken worden. De manier waarop je zit of staat, laat anderen zien of je geïnteresseerd bent of verveeld, oplettend of afgeleid. Zitten of staan met een rechte houding en naar een persoon kijken als je praat of luistert, toont aan dat je ontvankelijk bent. Gedragingen als slunsen, de andere kant opkijken of naar het plafond staren, kunnen als onbeschoft en respectloos worden geïnterpreteerd. Leunen bij iemand wijst op een negatieve houding, volgens het Stockton College.
Ogen
Wat je ook zegt, je ogen laten zien hoe je je echt voelt. Mensen hebben de neiging naar de mensen te kijken naar wie zij spreken of luisteren, en uw ogen kunnen uw gevoelens van aantrekking, verveling, vijandigheid, affectie of afschuw weggeven. Oogcontact is een belangrijk onderdeel van het heen en weer praten. Mensen die in gesprek zijn, maken gebruik van oogcontact om hun spraak te volgen en te meten hoe de andere persoon reageert.
aanraken
Touch kan veel informatie bevatten. Aanraken, zoals een tik op de schouder, kan dienen om eenvoudig iemands aandacht te krijgen. Bepaalde soorten aanraking kunnen positieve emoties overbrengen - zoals een aanhankelijk schouderklopje, een vriendelijke klap op de rug of een warme knuffel. Maar aanraking is niet altijd welkom, zoals een controlerende greep op de arm of een ongepaste seksuele vooruitgang.
Ruimte
De hoeveelheid ruimte tussen twee mensen is ook een vorm van non-verbale communicatie en hangt vaak af van de mate van intimiteit of comfort tussen hen. Mensen die te dichtbij staan als ze tegen je praten, vooral als je ze niet goed kent, kunnen je ongemakkelijk voelen. Ruimte of het gebrek daaraan kan affectie of agressie overbrengen.
