De meeste buschauffeurs op school zijn bekwaam, competent en werken graag met jongeren. Er zijn echter mensen die zich bezighouden met onveilig gedrag, zoals praten op mobiele telefoons tijdens het rijden. Ze rijden roekeloos, overslaan stopborden en rode lichten of te hard rijden. Anderen kunnen hun geduld verliezen met kinderen in de bus die zich misdragen. Sommige zijn onbetrouwbaar, komen te laat aan of vergeten een kind op te halen. U hebt recht op een veilige en betrouwbare service, dus het is belangrijk om onmiddellijk actie te ondernemen als uw kind een slechte chauffeur tegenkomt.
Stap 1
Bel de school en spreek zo snel mogelijk na een incident met de opdrachtgever. Vermeld de reden voor uw klacht eenvoudig. Geef details over wie, wat, wanneer en waar. Wees voorbereid op een fysieke beschrijving van de buschauffeur als u zijn naam niet weet.
Stap 2
Onthoud uw humeur te verliezen of ongepast taalgebruik te gebruiken. Uw klacht zal serieuzer worden genomen als u de feiten vertelt zonder beledigingen of scheldwoorden. Hoewel het gedrag van de bestuurder schandalig kan zijn en uw kind in gevaar kan brengen, is het belangrijk dat u op een professionele manier communiceert, zodat uw zorgen gehoord en aangepakt worden.
Stap 3
Vraag wat er gedaan zal worden om het probleem te verhelpen, als de opdrachtgever de informatie niet vrijwillig verstrekt. Verwacht te horen krijgen dat de opdrachtgever met de bestuurder moet praten en zijn kant van het verhaal moet horen voordat er actie kan worden ondernomen. Vraag wanneer u kunt terugbellen om te volgen. Vraag de naam van de bestuurder als u het niet weet.
Stap 4
Bel het busbedrijf rechtstreeks en informeer de vertegenwoordiger van het bedrijf over de overtreding van de bestuurder. Begin met het aangeven van de route, de tijd dat uw kind wordt opgehaald en afgezet, de naam van de school en de naam van de bestuurder. Geef de tijd en datum waarop het incident plaatsvond. Vraag wat het bedrijf gaat doen over het probleem.
Stap 5
Volg uw telefoontjes op met brieven aan de opdrachtgever en het busbedrijf. Geef duidelijk alle feiten aan. Stel een oplossing voor als er nog geen is gesuggereerd. Als de buschauffeur bijvoorbeeld grof tegen uw kind heeft gesproken, vraag dan om een verontschuldiging.
Stap 6
Bel andere ouders met kinderen in de bus om de ondersteuning voor uw klacht te vergroten. Als uw kind bijvoorbeeld vaak tekst meldt tijdens het rijden, zullen andere kinderen dit hebben gezien. Als de bestuurder het gedrag ontkent, is de kans groter dat u hem gelooft als u niet de enige bent die een klacht indient. Stel voor dat het busbedrijf videobeelden controleert als er beveiligingscamera's op de bus staan.
Stap 7
Realiseer je dat de bestuurder niet per se direct wordt ontslagen voor de overtreding. Als medewerker van het busbedrijf heeft de bestuurder recht op een eerlijk proces. Afhankelijk van de ernst van de overtreding, kan de bestuurder een waarschuwing of een andere disciplinaire actie ontvangen, zoals een gedokt loon of een schorsing.
Tips
- Hoewel direct contact met de buschauffeur kan helpen, als hij midden op zijn route is wanneer hij uw kind oppakt of laat vallen, zal hij te snel zijn om naar uw zorgen te luisteren.
waarschuwingen
- Het is een gevaarlijke bestuurder niet toegestaan om door te gaan. Als het slechte gedrag de veiligheid van uw kind bedreigt en de opdrachtgever of het busbedrijf uw zorgen onvoldoende heeft aangepakt, kunt u contact opnemen met de lokale media om de aandacht op de situatie te vestigen. Maak in de tussentijd alternatieve transportvoorzieningen voor uw kind.
